中国有句古语：“水能载舟，水亦能覆舟”意在警告统治者民心的重要‘性’，拥有了民心，便能维持统治，反之则最终会被民众推翻统治。正所谓“得人心者得天下”，民心在一个王朝的建立和统治过程中起着很重要的作用。而要获得民心，首为重要的是要保持一颗仁爱之心，善待民众。
秦末时期，原来的楚国贵族项羽趁‘乱’起兵，依靠自己的军事天才和贵族的优势成为各个反秦独立势力中最强大的一个。而且项羽力大无穷，身材高大，在注重外表的古代更容易取得威信。另外一个势力是刘邦，此人从小不学无术，游手好闲，打仗败多胜少，而且用语粗俗，根本没有王者风范。
但是项羽在初期取得成功以后，随便屠杀诸侯，杀死各路义军的总统帅楚怀王。对民众苛刻，连投降的四十万秦朝士兵都杀得一个不剩。对谋士的建议充耳不闻，刚愎自用。反而刘邦从小和平民生活，爱惜民力，对人宽厚，而且自己知道自己没有太大本事所以十分尊重人才，对投降士兵愿意留下的收编，不愿意的就让他们回乡下，十分受人爱戴。
最终项羽因为残暴不仁而众叛亲离，而刘邦则得到许多人的帮助和拥护，在长达五年的战争中，虽然刘邦多次失败，但是仍然不断收到群众的支持所以能够不断的反扑。然而项羽在被刘邦打败以后，就众叛亲离，所有的军队在一夜之间都离他而去，最后被刘邦彻底打败，被迫自杀。而刘邦因为得到全国人民爱戴而最终登基称帝，开创了统治中国长达400多年的汉朝。
“得人心者得天下”，这是针对政治家而言，而对于商家来说，得人心者得市场是颠扑不破的真理。无论你的摊子铺得多大，经营之道如何‘精’通，若无品德，不能赢得人心，则一切都等于零。对于商家来说，要想得到人心，获得更多人的认可，也许要经营者保持一颗仁爱之心，善待消费者。
据野史记载，清代乾隆年间，郑州城里有一点心店主郑国昌，以货真价实赢得顾客满‘门’。但赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，郑板桥来店就餐，郑国昌惊喜万分，恭请题写店名，郑板桥挥毫题写：“郑国昌点心店”六个字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是生意冷落。原来是“心”字少写了一点。郑国昌请求补写“一点”，但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为”心“有了这”一点“而今天生意冷淡，正是因为”心“少了”一点。
郑国昌感悟，后悔莫及。
另有一个例子，讲的是某地一糖果店老板从摆地摊做起，发展到批发水果、办连锁店，生意越做越大，十分红火。而他的秘诀是“多抓一把”，就是每次给顾客称完糖之后，再抓一把添进去。十几年里天天如此。这虽是一件小事，却赢得了人心，许多人愿意多跑点跑到他这里来买糖。由此可见，人心是一笔无形的资产，是一笔不可忽视的巨大财富，对于企业商家而言，经营人心才是事业健康、持续发展的关键。
人心的力量有多大？我国古人曾有过不少论述，如：“人心齐泰山移”：“得人心者得天下”等，讲的都是人心的力量。人世间很多道理是相通的，在市场经济的条件下，“得人心者得市场”讲的也是同一个道理。企业文化的核心是“以人为本”，其实质就是企业在经营中必须得人心，得本企业员工之心，得消费者之心。一位美国钢铁大王曾经说过：即使将我工厂的所有设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我工厂内所有的人，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。可见，在残酷的市场经济面前，一个企业要求得生存与发展，人心所起到的重要‘性’是不言而喻的。
高明的经营者都懂得从严治厂的重要‘性’，但他们更懂得尊重员工、善待员工的道理。因此，在平日更注重理解员工、信任员工、关心员工。员工结婚生日、生病住院，一些企业领导常常都会亲临庆贺、探望，或伸出援助之手。当企业经营压力加大、困难增多时，企业经营者向员工作出不裁员、不降薪、不降低福利水平等承诺。正是这些关爱、善待之事撞击着员工的心灵，‘激’发出员工们的主人翁责任感和创造力，使员工看到了希望，有了盼头。企业留住了他们的心，使他们在各自的岗位上更加勤奋敬业，为企业创造更多财富。
俗话说：人心都是‘肉’长的。绝大多数员工淳朴善良，重情重义。你待他们好，他们就牢记在心，努力干活，以此回报企业主的知遇之恩。即使企业一时遇到困难，他们也会同舟共济，想方设法帮助企业克服暂时困难，继续向前。因为他们知道，员工个人的利益是和企业息息相关的。因此企业经营者更多地做一些理顺人心的工作，把全体员工拧成一股绳，合力去拼搏去进取，做到“集思广益”、“广开言路”，把企业的发展建立在深厚的群众基础之上，形成“众人划桨开大船”的良好局面，使企业克服困难，走出困境，踏上坦途。
如果要用一句话来概括商业成功的秘诀，莫过于“得人心者得市场”。要想在商场中立足，在商战中斩获，也只有遵循“得人心者得市场”才能如愿。不管是产品还是服务，最终都要取悦于最终使用者消费者，他们满意才叫得到人心了。只是要达到最终目的，需要细化理解“人心”，人心可以细分为：创业团队的团结之心，管理层的凝聚之心，公司员工的忠诚之心，公众的认可之心和消费者的满意之心。要赢得消费者的满意，就要满足消费者的需求，投其所好。目标消费群体定好了，接着就要想办法执行好。执行可以这么理解，产品服务都要有好的设计，比如外观、功能等，这些就需要优秀的设计师，而公司较好的发展前景和较好的待遇‘激’励才能笼络优秀人才。执行层面的东西，还需要优秀的管理层和优秀的员工，企业内部的人心得到了才能充分保障可以得到企业外部的人心。因为优秀的企业员工才能生产优秀的产品，提供优秀的服务，从而造就优秀的企业。