贺正诚有些低估了和zappos的谈判难度,没有兴趣参与到细枝末节中,他干脆离开了zappos公司,来到了康州。
“缤客”公司的发展其实没什么好说的,客服人员的增长速度超过程序猿的招聘速度。公司上下员工都知道公司的战略目标,各家子公司的业务范畴很明确,而且为了让几家分公司形成合力,缤客的管理层并不轻松。
贺正诚这几年的管理经验,让他总结出了一些东西,比如去中心化和区块链思想。缤客有总部,在康州,但各地的子公司都有很大的自主权,有了自主权但不能乱来,每一次决策都必须说明前因后果,留下记录以供追查,问责制度已经初步建立起来。
也不知道未来的某一天,贺正诚会不会成为管理大师,反正去中心化思想几乎成为了他管理的核心理念。这不是他多聪明,也不是他早就计划好了,这是被现实逼的。
引力波旗下几家公司,弘毅旗下更多再加上缤客,又有许多子公司,这些公司大多没有集中在一座城市,这无疑加大了他的管理难度,又不可能一年365天180天都在飞机上渡过,真的做空中飞人。
所以现阶段的贺正诚除了对人才的渴望,他最希望在管理上有所突破,首先想到的是阿里的“中台”,建立统一技术架构、产品支撑体系、数据共享平台和安全体系。缤客和易购采用同样的技术架构,华夏服章和易购共享数据?这显然是不可能的!
有中台,自然就有前台和后台,弄清楚这个问题,事情就变得稍稍简单些了,中台思想的出现是为了解决问题,而不是制造问题。
贺正诚在缤客公司说起了自己的想法,让缤客旗下这几家公司采用同样的技术架构和安全体系,实现数据共享……
想法听起来很美好,但现实很骨感,分布式计算和存储技术并没有得到广泛应用,技术上有不成熟,而且缤客并没有硅谷顶尖的程序猿。
贺正诚就知道,阿里2015年提出的概念,不会这么快就能实现,要等到需求上来了,大家才会有动力。缤客现在的营收规模只有expedia的一半,所以现在的重点是超过expedia。
2019年缤客年营收约150亿美元反超了expedia的120亿美元,但缤客的净利润超过48亿,expedia的净利润不到6亿,市值的差距超过了5倍。
现在的缤客战略布局更加完善了,只要保持管理团队的战斗力,应该就能够将成功复制出来。而有了更多的钱,就能做更多的尝试,借用缤客平台,想来应该更方便。
徜徉在康州自然风光中,贺正诚对未来有了更多的思考,互联网变化很快,我们需要关注变化的,但也不应该忽视不变的。就比如消费者对酒店和机票的预订需求几十年都不会变,可能变的是他们采取那种模式进行预订,打电话,旅行社安排还是通过网络,以后或许还有语音预订,全息投影沉浸式体验预订……
亚马逊和易购有什么变与不变呢?消费者的购物需求目前还看不出发生变化的可能,但为什么要选择什么渠道购物,却是消费者的自由。关注变化的,更要关注不变的,只有不变的才是他长期的发展方向。
缤客目前要做的就是完善用户在机票和酒店预订方面的需求,然后再说其他。序曲要做的是满足互联网时代消费者对数字化影视音乐的需求。
“现在的网络状况好多了,我们的现金比较充裕,可以尝试向消费者提供网络视频点播服务。”哈斯廷斯提起了这个事情
奈飞从最开始租售电影电视dvd碟片,就定下了在线视频的发展方向,今年刚刚招人优化影视推荐算法,就迫不及待的开始新的尝试。
“现在的网速和视频分辨率能够满足基本的观影需求吗?”
“按照dvd的分辨率,只要2m的网速就够了,问题不大。”
“是嘛?”贺正诚也不知道奈飞是哪一年开始涉足网络视频的,不过youtube都没有出来,你急什么。等等,油管出来了吗?
一边和哈斯廷斯讨论网络视频计划,一边回想起youtube的事情,不对,好像myspace要提供视频服务,贺正诚让汤姆·安德森开发了一个新的视频网站,现在这个网站好像已经上线了。
对于提供网络视频服务,这是早就有规划的,但序曲会员体系的建设,始终存在争议。想要用一个会员统一音乐,网络视频和租碟服务,那9.9美元一个月的价格肯定撑不下去。但提高价格,又会影响会员增长的速度。另外,有声书,电子书业务怎么办,还要不要做下去?
“我们做网络视频,是收购其他公司的影视版权,还是做自制剧?”贺正诚知道奈飞模式的成本很高,大量的版权都是用真金白银采购的,自制剧模式也并不好走,普华永道发布过一份报告,虽然奈飞“90%的投入”都砸到了原创内容上,但其平台上80%播放的内容都是通过买版权获得的。
“早知道我们收购米高梅就好了。”哈斯廷斯叹息到,其实这种可能性越来越小。
奈飞在99年收购索尼/atv音乐出版公司的事情,直到现在还被几大音乐公司和音乐人质疑,说数字音乐的发展损害了音乐公司和音乐人的利益,受到许多抵制。所以序曲音乐版权公司现在的收购效率很低很低。
好莱坞大型娱乐公司对奈飞很关注很警惕,特别是在序曲开通了独立音乐人板块后,序曲受到了更多忌惮。
米高梅因为吴白鸽的风语者巨亏,让米高梅陷入恶性循环,去年就有消息传出来,今年4月份,索尼为首的财团以48亿美元正式收购了米高梅公司。
贺正诚不是没想着插一手,但中海油收购优尼科显然更重要,再加上其他人的阻扰,序曲最终没有插手。
还好米高梅并不是什么优质资产,哈斯廷斯对它并不是很在意,几人讨论起自制剧和版权采购,说到底还是内容为王,这也是拥有全网最优质内容资源的迪士尼超过奈飞的根本原因。